Donar la benvinguda als nous subscriptors és una bona pràctica perquè, malgrat ser una automatització, serveix per a causar una fantàstica primera impressió. Com que té una alta taxa d'obertura, serveix de referència per a establir la relació entre remitent i destinatari. Perquè vegis les possibilitats que tens de crear un email de benvinguda perfecte, hem recopilat 10 exemples que serveixen per a saludar tant a clients com subscriptors que vols que acabin sent-ho.
Envia una carta
L'email màrqueting pot tenir un component personal, com si fos una conversa entre dues persones que s'acaben de conèixer: se saluden, intercanvien unes paraules i s'envien bons desitjos. Així han estat sempre les cartes i pot ser-ho també el missatge de benvinguda.
Font: Really Good Emails
Fixa't en:
- És un missatge breu, de només tres frases, que explica què és la marca i què vol ser per a l'usuari.
- La foto dirigeix la mirada cap a la salutació inicial, bastant informal.
- La signatura és manuscrita donant-li un toc més humà.
Explica allò bàsic
El disseny d'emails minimalista pot utilitzar-se des del primer correu electrònic de benvinguda, deixant clar des del principi que es prioritza la senzillesa i la funcionalitat. Aquesta idea pot implementar-se amb una imatge de traços nets i un text que l'expliqui, com passa en aquest exemple.
Font: Really Good Emails
Fixa't en:
- La il·lustració de la capçalera saluda al destinatari de forma molt propera.
- El disseny en blanc i negre fa que destaqui el botó de login, però també que sembli una eina molt fàcil d'utilitzar.
- Indica tres senzills passos, amb icones simples i enllaços per a saber més.
Confirma, però amb personalitat
Quan s'envien notificacions per a confirmar un registre, ja es pot començar a transmetre l'essència de la marca, tant pel to del missatge com per les imatges utilitzades.
Font: Really Good Emails
Fixa't en:
- Els colors són cridaners, gairebé virolats, complint el propòsit de cridar l'atenció.
- La imatge principal resulta divertida, però també les que envolten a la icona d'Instagram.
- El text és el que esperaries d'un col·lega que et convida a una aventura de cap de setmana, no tant d'una acció de màrqueting digital.
Crea comunitat des del principi
Donar la benvinguda a una llista de correus pot quedar fred, però donar-la a un grup, equip o comunitat produeix l'efecte contrari. Utilitzar repetidament el “nosaltres” o “nostre” en el text és clau per a crear aquesta connexió emocional amb la marca que es converteix en un més.
Font: Really Good Emails
Fixa't en:
- Es dirigeix a l'usuari de “tu” i sempre de “nosaltres” quan parla de l'empresa.
- El missatge explica la freqüència de publicacions prevista.
- Inclou les icones a xarxes socials.
Informa els nous membres
Un bon exemple d'email de benvinguda també ho és de manifest corporatiu, és a dir, explica allò en què creu l'empresa de manera que s'entenguin els seus valors. En aquest cas, a més, el fa amb humilitat i guanyant-se la simpatia de l'usuari.
Font: Really Good Emails
Fixa't en:
- Com agraeix a l'usuari el seu registre i compres futures.
- Com introdueix alguns productes i el codi de descompte i d'enviaments gratuïts.
- Com inclou elements de disseny que donen continuïtat visual a tota la campanya.
Assenyala el camí
Si l'usuari rep un correu just després del registre, espera rebre en la seva safata d'entrada una confirmació, però també una indicació dels següents passos que ha de seguir, per exemple per a completar el seu perfil o acabar amb el procés.
Font: Really Good Emails
Fixa't en:
- El text que anima a començar a crear des de ja mateix.
- El botó per a acabar amb la configuració de l'eina.
- L'oferiment d'ajuda perquè no tingui dubtes de com seguir.
Afegeix un vídeo
El vídeo és un bon ingredient en la teva estratègia d'email màrqueting. Fes-ne un expressament per a saludar-los i donar-los la benvinguda o inserta el que tinguis per a explicar com funciona el teu producte o servei.
Font: Really Good Emails
Fixa't en:
- La imatge de capçalera ja mostra la plataforma.
- La guia de primers passos acaba amb un vídeo.
- Els tres botons de crides a l'acció serviran per a tenir dades d'en quin es fa més clics i així saber el nivell dels nous usuaris.
Anima els passos
Hi ha molts tipus de correus possibles, però les il·lustracions sempre donen un bon toc. Són distintives perquè no s'utilitzen molt i a més serveixen per a mostrar gràficament algun procés o funcionalitat que poden necessitar saber els nous clients.
Font: Really Good Emails
Fixa't en:
- La crida a l'acció va abans que les explicacions.
- Cada pas té la seva pròpia il·lustració i botó.
- L'estil del disseny és senzill, també el text i, per extensió, s'assumeix que també l'ús de l'app.
Envia un descompte
Molts primers clients s'apunten a la newsletter per a rebre un email de descompte per a la primera compra o aconseguir enviaments gratis. Encara que es vulgui anar al gra i donar-los-hi perquè l'utilitzin com més aviat millor, també es pot indicar el to de les futures comunicacions i l'estil corporatiu.
Font: Really Good Emails
Fixa't en:
- Com saluda al nou “amic” que vol que sigui “client”.
- Quina posició tenen les models de la imatge.
- Com combinen els colors corporatius per a contrastar el fons i el text.
Recomana la següent compra
Una botiga amb un ampli catàleg pot aprofitar la benvinguda per a enviar un email que reculli les últimes novetats. Serveix d'avanç de com poden ser futures newsletters i també per a incentivar la primera compra (encara que no hi hagi una promoció associada).
Font: Really Good Emails
Fixa't en:
- Se seleccionen diversos tipus de productes i s'enllaça a la resta.
- S'utilitza el títol i l'autor del llibre, encara que es vegi en la portada, la qual cosa ajudaria als qui no tenen activada la descàrrega d'imatges.
- S'enviarà un email general sense filtrar per botiga.
Amb Acrelia pots crear les teves automatitzacions de benvinguda de manera ràpida i senzilla. Si vols començar a automatitzar les teves comunicacions, et convidem a que llegeixis aquest article.
