Política de Qualitat
ACRECENTA SOLUTIONS, SL (d’ara endavant, Acrelia), empresa dedicada als “Sistemes d'Informació que donen suport als processos i serveis prestats per la plataforma ACRELIA: enviament de campanyes de correu electrònic i SMS, verificació de correus, automatització de màrqueting, seguiment publicitari, landing pages, gestió de bases de dades, així com tots els sistemes d'informació que donen suport als serveis de desenvolupament de programari realitzats per Acrecenta Solutions.” ha decidit implantar un Sistema de Gestió de la Qualitat basat en la norma ISO 9001:2015 per millorar el servei que ofereix als seus clients a l’Av. del President Companys, 9, Planta 1, 08911 Badalona, Barcelona.
A Acrelia considerem la millora contínua de la qualitat dels nostres serveis i la satisfacció dels nostres clients i parts interessades com un dels nostres valors fonamentals. Integrant el diàleg i l’entesa amb les nostres parts interessades dins de les nostres estratègies de governança, així com la incorporació dels seus requisits i expectatives en els nostres objectius com a pilar fonamental de la nostra missió, visió i valors.
Com a part del compromís i lideratge de la direcció d’Acrelia, s’han disposat els recursos, responsabilitats i mecanismes necessaris per a la correcta implementació, desenvolupament i millora permanent d’un SISTEMA DE GESTIÓ DE LA QUALITAT alineat amb els requisits de la norma internacional ISO 9001:2015.
Per això, el Sistema de Gestió de la Qualitat d’Acrelia es fonamenta en els següents compromisos:
- La Qualitat i la seva millora són responsabilitat de tots els membres d’ACRELIA, començant per la Direcció.
- La Qualitat s’aconsegueix planificant, executant, revisant i millorant el Sistema de Gestió, tenint sempre en compte el context de l’organització, tant intern com extern, incloent-hi el canvi climàtic.
- La Qualitat està orientada a la satisfacció de tots els nostres clients (i parts interessades), mitjançant el compromís de tota l’organització per complir amb les seves necessitats i requisits, així com amb els requisits legals i reglamentaris i els propis dels productes, tot minimitzant l’impacte ambiental de la nostra organització.
- La Qualitat dels nostres productes / serveis es basa en l’eficàcia del Sistema de Gestió de la Qualitat, on la prevenció d’errors és un aspecte fonamental, buscant sempre la millora contínua del nostre sistema de gestió.
- La Qualitat ens impulsa a prestar la màxima atenció a l’evolució tecnològica i a les possibles millores que les noves tecnologies posin al nostre abast.
- La Qualitat requereix la participació i col·laboració de tothom, per això aquesta Política és difosa a tot el personal d’Acrelia per al seu coneixement i comprensió.
Per assolir aquests compromisos, hem dissenyat i aprovat objectius específics que es mesuren i s’avaluen periòdicament.