L’experiència d’usuari és molt important per cuidar la imatge de l’empresa i pot veure’s afectada negativament si el nostre email màrqueting no té en compte el temps de càrrega dels missatges. Optimitzar els correus electrònics que s’envien és fonamental per tal que, sense afectar al disseny, els destinataris puguin llegir-los al moment. Quan la lectura no flueix, l’usuari pot cansar-se i, a la llarga, donar-se de baixa.
Perquè això no passi, et suggerim tècniques que cuiden l’experiència i sumen engagement al reduir el pes de les teves campanyes.
Prioritzar el disseny per a mòbils
Aquesta recomanació té una doble finalitat. D’una banda, t’assegures que l’experiència d’aquells que llegeixen els teus missatges des de dispositius mòbils és satisfactòria. D’altra banda, redueixes el pes del codi HTML i CSS, en fer-lo més eficient, per exemple simplificant el disseny a una única columna. Així aconsegueixes que el missatge carregui més ràpid i que els subscriptors puguin llegir les teves comunicacions de manera àgil.
En donar prioritat a un disseny responsive s’eliminen elements redundants que poden carregar innecessàriament el codi. Així també es manté el pes per sota dels 102kb que farien que Gmail retallés el missatge, fet que no permetria als usuaris veure’l complert des d’aquest gestor de correu electrònic.
Limitar l’ús de web fonts
L’elecció de la tipografia per a l’email màrqueting és tan una decisió de branding com d’experiència d’usuari. D’una banda, les fonts de sistema són més ràpides que les web fonts; d’altra banda, però, poden resultar massa convencionals. Recórrer, per exemple, a Google Fonts és una manera de fer que el missatge sigui visualment diferenciador, però al ser descàrregues externes, pot fer que la visualització correcta s’alenteixi.
Quan es dissenya la plantilla, convé assegurar-se que no es perd la identitat de la marca i no afecta a la velocitat a la que es carreguen les comunicacions. Per això recomanem limitar l’ús de web fonts i proporcionar sempre fonts de substitució per tal que el missatge segueixi sent llegible mentre es carreguen.
Donar més importància al text
Un bon disseny per a una campanya d’email màrqueting ha d’equilibrar l’ús de fotos i de text. Incloure massa imatges és un error, però també pot ser-ho no utilitzar-ne cap. Un percentatge recomanable és del 60% de text. Donant-li més importància, es contribueix a una major entregabilitat, ja que passa millor el filtre anti-spam i a una millor experiència d’usuari per a tots aquells que les tenen bloquejades.
Una manera de fer que el text sigui més protagonista és deixar-lo brillar en títols, subtítols i botons. Sovint el desig d’enviar una campanya més visual o creativa fa que s’incloguin elements gràfics que no sempre aporten el suficient com per justificar guanyar poes en el missatge, com una tipografia especial que requereix l’ús d’imatges o algun recurs addicional per a una CTA que bé podria ser un símbol HTML.
Optimitzar totes les imatges
Una vegada es té clar quantes imatges es volen utilitzar en el missatge, és necessari optimitzar-les per tal d’evitar que pesin massa. L’editor de campanyes d’Acrelia permet visualitzar en un mateix gràfic el pes total i el detall de cadascuna de les imatges, juntament amb el temps de càrrega segons diferents velocitats.
Cada mil·lisegon compta i la millor tècnica per disminuir-los és ajustar el pes de les imatges. Primer, reduint-ne la mida ja que sovint és freqüent crear-les o descarregar-les de bancs d’imatges a un ample innecessàriament gran per a correus electrònics. Després, ajustant-ne la resolució perquè per veure-les en pantalla n’hi ha prou amb 72ppp i no els 300 necessaris per imprimir en bona qualitat. I, per últim, utilitzant l’extensió adequada, ja que algunes apliquen certa compressió i d’aquesta manera poden estalviar-se uns kb extra.
Controlar el pes dels arxius
Si es tractés d’un missatge personal enviat des d’un gestor de coreu electrònic, eliminar els arxius adjunts seria la via més ràpida per estalviar uns kb o fins i tot mb de pes. Aquest acostuma a ser el motiu de la majoria de retorns perquè hi ha servidors que tenen un límit de pes en els arxius que accepten i també perquè fa que se saturin les safates d’entrada.
Quan parlem d’email màrqueting enviat des de plataformes professionals, adjuntar arxius és una mala pràctica que afecta a l’entregabilitat perquè es pot considerar d’spammers. És menys perillós enviar un enllaç per descarregar-lo des d’un proveïdor extern, com un servei al núvol o des del teu sistema d’intercanvi d’arxius.
