La personalització s’utilitza per evitar l’etiqueta d’enviament massiu i demostrar que coneixem a cada subscriptor. El mínim és incloure-hi el nom, tot i que els camps dinàmics ens ofereixen moltes més opcions. És molt senzill incloure’ls en el text i també és possible personalitzar les imatges. Així s’aconsegueix destacar molt més, aconseguir un efecte sorpresa que contribueixi a millorar la nostra relació amb l’usuari.
La personalització d’imatges, igual que passa amb l’assumpte o qualsevol altre text del butlletí, depèn de les dades que haguem recopilat de cada usuari. A més del formulari d’alta, també podem aprofitar el registre de les seves compres a la nostra web, la informació que tinguem de la botiga física o la seva targeta de fidelització.
Tenint en compte aquestes fonts d’informació, et donem algunes idees per utilitzar les imatges personalitzades en una campanya d’email màrqueting i sorprendre els teus subscriptors:
- Felicitacions: al llarg de l’any hi ha molts moments en els quals podem enviar una felicitació. La més habitual és la de Nadal o la d’aniversari, però també pot ser per al Dia de la Mare o del Pare, fins i tot l’aniversari del registre com a client o el de la botiga on compra de manera habitual. Segur que veure un pastís amb el seu nom el sorprendrà gratament.
- Agraïments: quan un client és recurrent, o si l’empresa celebra alguna fita important, se li pot enviar un missatge per agrair la seva confiança. Fer una imatge personalitzada amb el seu nom al costat de la paraula “gràcies” provoca una sorpresa, mentre que una cosa genèrica com “gràcies a tots els nostres clients” passaria inadvertit.
- Notificacions: el producte que va deixar abandonat a la cistella, quants punts queden a la targeta de fidelització o el temps que falta per caducar la seva oferta exclusiva són propostes que serveixen per informar, però també per a animar a la compra. Afegir un compte enrere reforçarà el missatge d’urgència.
- Cupons: les ofertes poden semblar massives, però no ho són tant quan s’envia la imatge d’un cupó per a la botiga de la ciutat on viu el subscriptor. El descompte és llavors més personal, sobretot quan porta el seu nom, i l’usuari estarà més motivat a utilitzar-lo.
- Novetats: en lloc d’enviar informació general, és possible segmentar els enviaments per a focalitzar l’atenció en el més rellevant. Si obrim una botiga nova o tenim un nou producte, podem enviar una imatge del mapa de la botiga més pròxima indicant què li ofereix d’especial segons les seves últimes compres.
El disseny de l’email és important perquè la imatge personalitzada aconsegueixi l’efecte sorpresa buscat. Assegura’t de canviar la font, el color i l’alineació del text perquè cridi l’atenció, sigui per destacar respecte al fons o per semblar que la imatge es va fer amb un programa d’edició de fotos. Cuidar els detalls és important perquè la impressió sigui positiva, es valori i provoqui una resposta.
L’editor d’Acrelia News inclou gratis la funcionalitat de crear imatges personalitzades. Podràs fer-ho molt fàcilment: en aquest vídeo t’expliquem com pots afegir l’etiqueta que vols a qualsevol fotografia, també una que hagis creat expressament per a l’ocasió, i canviar la tipografia perquè les dades personalitzades quedin ben integrades en el missatge sense que et costi cap esforç addicional i amb tots els beneficis que acabem de veure.
