La proporció ideal entre imatges i text és una fórmula clau quan es dissenya una plantilla d’email màrqueting. La plantilla és la responsable de fer que el missatge es llegeixi i produeixi l’impacte desitjat en el destinatari. Si hi ha molt de text pot resultar avorrit; per contra, si hi ha moltes imatges, pot afectar a l’entregabilitat. Per trobar l’equilibri, cal valorar l’objectiu de la campanya i cuidar-ne l’aspecte visual tant com preocupar-se de que arribi a la safata d’entrada dels clients.
Per què cuidar la ràtio entre text i imatges en les campanyes?
El principal problema que et pots trobar si insereixes més imatges que text a les teves campanyes d’email màrqueting és ser considerat spammer. La via més ràpida per aconseguir-ho és enviar una única imatge, sense cap text. Fins i tot utilitzant un text alternatiu que la descrigui, la possibilitat d’acabar a la carpeta de correu no desitjat és massa alta com per caure en aquest error.
L’extrem oposat, quan s’envia 100% de text, també pot afectar als filtres anti-spam: redactar un copy massa comercial acostuma a implicar fer ús de certes paraules que també utilitzen els spammers per intentar persuadir als usuaris (incloent exclamacions, percentatges de descompte i promocions gratuïtes de tot tipus). El resultat és que l’entregabilitat baixa i, a la llarga, també afecta als resultats de l’email màrqueting.
Un altre motiu pel qual hauries de cuidar la ràtio d’imatges i text a les teves campanyes és per oferir una bona experiència a l’usuari. Si en la proporció guanyen les fotos, és possible que hi hagi destinataris que les tinguin bloquejades o que els tardin en descarregar, fent que la lectura no sigui agradable. A més, cal tenir present l’accessibilitat i pot complicar la comprensió del missatge si no es té en compte com redactar les etiquetes ALT.
De fet, si l’estratègia d’email màrqueting inclou publicar les campanyes per tal que siguin indexades pels cercadors, l’optimització ha de considerar tant el text com les imatges. Per això, el més ideal no és tenir una única imatge ni tampoc massa copy, sinó un bon equilibri entre ambdós aspectes per aprofitar les dues opcions d’aparèixer a la pàgina de resultats. I el mateix passa quan es busca en el propi gestor de correu electrònic.
Quina ràtio imatge i text utilitzar en el disseny de campanyes
Abans de prendre qualsevol decisió de disseny, cal tenir en compte l’objectiu de la campanya. Una notificació, per exemple, no necessita el mateix tipus de plantilla que una promoció per fer el llançament d’un nou producte, de manera que possiblement la primera tindrà molt més text que la segona.
El mínim recomanat per a qualsevol missatge de correu electrònic és de 400 caràcters. A partir d’aquí, en funció del que vulguis explicar, necessitaràs una major o menor extensió i, per tant, hauràs de fixar-te en trobar un bon equilibri entre imatge i text. No obstant, no s’ha de veure aquesta proporció com un nombre matemàtic i pensar que és literalment meitat i meitat. De fet, hi ha altres opcions a explorar:
- La proporció més recomanable és de 60% / 40% en favor del text per tal que pugui ser tan atractiu per les imatges com pel copy. En aquest sentit, és el percentatge més equilibrat i amb un temps de càrrega acceptable ja que no hi ha massa imatges, com passaria si les ràtios s’invertissin. A més, quan el text i les imatges es complementen per crear un missatge clar i directe, la taxa de clics és més alta.
- A vegades convé reduir el nombre o mida de les imatges per arribar a una ràtio del 70% / 30% i així poder afegir més informació textual. Si les imatges estan bloquejades per l’usuari, el missatge segueix essent comprensible per si mateix i continua donant suficient informació com per aconseguir clics. Pensant en la seva lectura en diferents dispositius, aquest percentatge s’adapta bé a mòbils, ja que les imatges no tenen tanta presència en el disseny.
- La proporció del 80% / 20% és la més segura per tal de passar el filtre anti-spam i no afectar a l’entregabilitat. També cal tenir en compte que, en tenir poques imatges, els missatges amb més text funcionen millor per als usuaris que utilitzen lectors de pantalla i per als que tenen una connexió de menor velocitat. Quan hi ha molt de text al peu per motius legals, com bases legals de concursos, aquesta acostuma a ser l’opció més transparent.
Dur a terme un test A/B és la millor manera de comprovar quina opció resulta més atractiva per a l’usuari i així augmentar la taca de clics i de conversions.
