El pre-encapçalat és el text que es mostra just per sota de l’assumpte del missatge en el llistat de correus electrònics de la safata d’entrada i la seva funció principal és la de ser-ne un complement. A més, el pre-encapçalat és un dels tres primers elements que veu l’usuari i s’utilitza per oferir un avançament del contingut de la comunicació, per de manera que es pot considerar un segon assumpte.
Avantatges de combinar el pre-encapçalat i l’assumpte del missatge
El pre-encapçalat facilita un espai addicional per ampliar o afegir detalls clau per a promocions o descomptes, aportant una sèrie d’avantatges que el fan tan rellevant com el propi assumpte:
- Captar l’atenció del destinatari: inclou números, emojis, etiquetes per personalitzar-lo o deixa’l en blanc per tal que el missatge cridi més l’atenció a la safata d’entrada.
- Continuïtat de l’assumpte: si a l’assumpte no hi tens suficient espai com per encabir-hi tota la informació, pots utilitzar el pre-encapçalat per completar algun aspecte rellevant.
- Interacció amb l’assumpte: utilitza’l com un reforç del missatge per tal d’aconseguir un major impacte; en aquest cas jugar amb la creativitat et serà de gran utilitat per destacar encara més.
- Incentiva les obertures: suposa un avançament del contingut de l’interior, de manera que el pre-encapçalat ha de contribuir a despertar la curiositat per saber què hi ha a dins del missatge que pugui ser beneficiós per al destinatari.
- Suport informatiu: quan el teu assumpte sigui poc descriptiu, el pre-encapçalat et servirà per posar el context que t’ajudi a entendre l’assumpte i a descriure el contingut del missatge.
- Subscripció: et servirà per establir el motiu de la subscripció, la raó per la qual l’usuari està rebent el butlletí a la seva bústia de correu.
Malgrat tots aquests avantatges, encara ara hi ha empreses que desaprofiten la funcionalitat del pre-encapçalat, provocant que per apareguin per defecte les primeres paraules de l’interior del missatge, que acostumen a ser quelcom similar a “Si no pots veure aquest missatge, fes clic aquí”. Això és una mala pràctica que, a més, empobreix l’experiència de l’usuari.
Recomanacions per crear un pre-encapçalat exitós
Per treure’n el màxim profit i augmentar la taxa d’obertures del teu email màrqueting, et suggerim que tinguis en compte els següents aspectes del pre-encapçalat:
- Extensió recomanada: el nombre de caràcters del pre-encapçalat és diferent per a cada gestor d’email, tot i que el més aconsellable és que tingui un màxim d’entre 30 i 80 caràcters (Gmail, per exemple, pot mostrar 100-120 caràcters en ordinadors però ho talla a 35-40 en mòbils). El més efectiu és fer-lo concís, directe i breu.
- Compte amb l’aspecte visual: si no utilitzes tots els caràcters ni tampoc els de l’assumpte, ves amb compte que l’espai no s’empleni amb les primeres paraules del correu electrònic per tal que no perdi el seu efecte.
- Evita textos genèrics: pensa que és una segona oportunitat per cridar l’atenció, aprofita-la i no et limitis a repetir el què ja has inclòs a l’assumpte. Pots optimitzar-lo amb paraules clau com “exclusiva” o “novetat”.
- Inclou una CTA: el pre-encapçalat, com a complement de l’assumpte, és una ocasió per guanyar l’atenció del subscriptor, però també per encaminar-lo cap a l’acció desitjada que pot donar-se a l’interior del missatge.
- Personalització: tot i que l’assumpte és el lloc on s’acostuma a incloure el nom del destinatari, al pre-encapçalat hi pots aprofitar altres etiquetes per tal de personalitzar-lo i que sigui més atractiu.
- Prova diverses opcions: prova diferents frases al pre-encapçalat per escollir quina encaixa més amb el teu enviament. Amb un test A/B podràs saber quina aconsegueix més obertures.
- Optimització per a mòbils: no t’oblidis de fer proves per als dispositius mòbils per tal de comprovar que es visualitza correctament i compleix la seva funció. Per fer-ho has d’assegurar-te que els primers 30-40 caràcters siguin llegibles.
El pre-encapçalat és una eina per optimitzar les campanyes i que siguin més eficients i rendibles. Cal cuidar-ne la seva redacció tant com l’assumpte perquè així el missatge s’obri i no passi desapercebut.
