Internet Service Provider (ISP)
Empresa que proporciona serveis d’internet i, moltes vegades, molt altres d’associats, com podria ser el correu electrònic. És per això que inclouen filtres anti-SPAM, tenen llistes negres i poden bloquejar remitents si creuen que estan fent enviaments fraudulents.
Com puc saber quin és el meu ISP?
El teu proveïdor d’accés a internet és el teu ISP. A Espanya operen Movistar, Vodafone, Orange... pots confirmar-lo al web www.whoismyisp.org, des d’on també podràs saber la IP que identifica la teva connexió. A més dels que faciliten l’accés a internet, hi ha altres tipus d’ISP, com les operadores virtuals que contracten la connexió als grans ISP per revendre-la, els registradors de dominis o els proveïdors de serveis al núvol.
Com estableix l’ISP la connexió a internet?
L’ISP proporciona al seu client un mòdem o un router (l’aparell que codifica i descodifica les dades permetent el seu tràfic) per accedir a internet, a més d’un usuari i contrasenya i un número des del qual realitzar la connexió. Quan l’usuari es connecta o truca, l’ISP verifica les dades, li proporciona una IP que l’identifica i li permet l’accés per tal que pugui connectar-se als servidors on s’allotgen les pàgines web o des dels que es gestionen els correus electrònics. Això és possible gràcies als protocols TCP/IP que permeten la comunicació entre ordinadors per enviar i rebre informació i al protocol HTTP/HTTPS que interpreten els navegadors per mostrar les pàgines a la pantalla de l’usuari.
Els ISP saben quines pàgines es visiten o quants missatges s’envien des de cada IP perquè són ells els qui gestionen l’accés a aquesta informació, tot i que sigui de manera privada i massiva pels seus milions de clients.
Com influeix l’ISP en l’email màrqueting?
Els proveïdors d’accés a internet posen filtres per garantir un bon servei als seus clients i evitar-los el correu no desitjat. Ho aconsegueixen de diverses maneres, afectant a l’entregabilitat de les campanyes, per exemple amb les llistes negres: es fixen en quina IP envia més missatges que s’identifiquen com a SPAM i bloqueja aquests remitents per tal de tallar el seu canal de distribució.
També poden cridar-los l’atenció i considerar un ús fraudulent del servei: un pic d’enviaments en lloc de ser constants, el comportament dels usuaris si sempre esborren sense llegir els missatges del mateix remitent o quan s’envien massa correus a comptes inactius. En aquests casos, els ISP consideren que són enviaments massius no supervisats i els poden bloquejar.