Taxa de clics (CTR)
La taxa de clics o CTR (Click-through Rate), és el percentatge de clics únics que han rebut els enllaços d’una campanya en relació al total de missatges entregats. Els valors varien en cada sector, essent el 5% una bona referència mitja general.
Per què és important mesurar la taxa de clics en email màrqueting?
La taxa de clics (CTR) reflecteix el percentatge de destinataris que han fet clic en, com a mínim, un dels enllaços del teu email. Aquesta mètrica és fonamental per saber si el contingut ha generat interès més enllà de l’assumpte i l’obertura. Una campanya amb molts clics indica que el missatge ha sigut rellevant i ha complert amb el seu objectiu.
Com es calcula exactament el CTR?
S’obté dividint el nombre de clics únics entre el nombre total de correus entregats, i multiplicant el resultat per 100. Per exemple: si 1000 persones reben el correu i 50 d’elles fan clic, el CTR serà del 5%. És important distingir entre clics totals i únics per tal de no sobreestimar l’impacte d’usuaris que han fet clic diverses vegades.
Què es considera una bona taxa de clics?
Depèn del sector, del tipus de campanya i de l’audiència, però en general es considera que un CTR d’entre el 2% i el 5% és acceptable. Les campanyes molt segmentades o amb ofertes atractives poden superar fàcilment aquest llindar. El més ideal és comparar els teus propis resultats històrics per detectar si una campanya ha tingut un rendiment per sobre o per sota de la mitjana.
Com millorar la taxa de clics
- Assegura’t que els enllaços són visibles i estan ben distribuïts en el contingut
- Utilitza crides a l’acció clares i persuasives
- Personalitza el contingut segons el segment del destinatari
- No saturis l’email amb massa opcions: a vegades menys és més
- Fes proves A/B per optimitzar el disseny i la col·locació de botons