Una de las mejores maneras de fidelizar a nuestros clientes es a través de nuestra newsletters. Mantener al día a nuestros suscriptores sobre las últimas novedades de nuestra marca, permite crear una relación estrecha con ellos, atraer clientes potenciales e incrementar las ventas.
Existen muchas “excusas” para comunicarnos con nuestros suscriptores más allá de las ofertas comerciales o de la newsletter mensual con los artículos publicados en el blog.
Te damos algunas ideas para crear contenidos que te ayuden a fidelizar y aportar valor a tus envíos de email.
1. Novedades de producto o servicios.
Asegúrate de que tus suscriptores están al día de todas las novedades de tus productos y servicios. Cuéntales en qué consisten los cambios aplicados y si les afectan o no de alguna forma.
2. Aniversarios e hitos
Si es el aniversario de tu empresa o habéis conseguido algún hito importante, cuéntaselo a tus suscriptores. No te limites a explicar en qué consiste: muéstrate cercano, haz partícipe al suscriptor de tu alegría, que sienta que forma parte del equipo, que el logro conseguido también es gracias a él.
3. Opiniones
Nuestros clientes son nuestro mejor equipo comercial. No hay nada mejor que una recomendación de un tercero para conseguir un nuevo cliente. Recoge la opinión de tus clientes y compártela con tus suscriptores.
4. El presidente al habla
El presidente de la empresa no solo debe hablar en momentos de crisis, también es una figura que puede aportar mucho a la hora de comunicar novedades o dar la bienvenida a nuevos usuarios.
5. Estadísticas
Una buena manera de demostrar nuestro éxito, afianzar nuestra imagen de marca, dar confianza al usuario y tranquilizarlo ante posibles eventualidades, es incluyendo estadísticas y datos relevantes en nuestras newsletters.
6. Infografías
Las infografías tienen un papel importante en el marketing de contenidos. Crea newsletters en formato infografía para captar la atención del usuario y conseguir una mejor comprensión de los mensajes que envías. Puedes usarlas para presentar resultados de encuestas, novedades de producto, estadísticas, comparativas, consejos…
7. Consejos y preguntas frecuentes
No esperes a que tus suscriptores te manden un email para preguntarte sobre cuestiones relacionadas con tu producto o servicio. Anticípate a sus necesidades: recoge las preguntas más frecuentes y consejos que puedan resultarles de utilidad y envíaselos por email.
8. Casos de éxito e informes
Inspira a tus suscriptores enviándoles casos de éxito donde muestres como tu producto o servicio a ayudado a tus clientes a mejorar sus procesos. Si tu empresa realiza estudios o informes sobre vuestro sector, compártelos también con tus suscriptores.
9. Encuestas y cuestionarios
La mejor manera de conocer los intereses y necesidades de tus suscriptores es a través de encuestas y cuestionarios. Sus respuestas pueden ayudarte no solo a conocerlos mejor sino a averiguar la satisfacción sobre tu producto o servicio.
10. Entrevistas
Muestra tu lado más humano enviando newsletters que incluyan entrevistas a tu equipo o a colaboradores de tu empresa. Conocer quien hay detrás de una marca ayuda a fidelizar al suscriptor ya que se siente más cercano y vinculado a ella.
Imágenes: Really Good Emails
