Política de Calidad
ACRECENTA SOLUTIONS, SL (en adelante, Acrelia), empresa dedicada a “Los Sistemas de Información que dan soporte a los procesos y servicios prestados por la plataforma ACRELIA: envío de campañas de email y SMS, verificación de emails, marketing automation, seguimiento publicitario, landing pages, gestión de bases de datos, así como todos los sistemas de información que dan soporte a los servicios de desarrollo de software realizados por Acrecenta Solutions..” ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar el servicio que presta a sus clientes en Av. del President Companys, 9, Planta 1, 08911 Badalona, Barcelona.
En Acrelia consideramos como uno de los valores fundamentales la mejora continua de la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas, integrando en nuestras estrategias de gobernanza el diálogo y el entendimiento con nuestras partes interesadas, así como la incorporación en nuestros objetivos de sus requisitos y expectativas como pilar fundamental de nuestra misión, visión y valores.
Como parte de compromiso y liderazgo de la dirección de Acrelia se han dispuesto los recursos, responsabilidades y mecanismos necesarios para la adecuada implementación, desarrollo y compromiso de una permanente mejora continua de un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, alineado con los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2015.
Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad de Acrelia, tiene como principales compromisos:
- La Calidad y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de ACRELIA, empezando desde la Dirección.
- La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto de la organización, tanto interno como externo, incluyendo el cambio climático.
- La Calidad está orientada hacia la Satisfacción de todos nuestros clientes (y partes interesadas), mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los Requisitos legales y reglamentarios y los propios de los productos, y minimizando a la vez, el impacto ambiental de nuestra organización.
- La Calidad de nuestros productos / servicios se apoya en la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en el que prevenir los errores son un aspecto fundamental, buscando siempre la Mejora continua de nuestro sistema de gestión.
- La Calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición.
- La Calidad requiere de la participación y colaboración de todos por lo que esta Política es difundida a todo el personal de Acrelia para su conocimiento y comprensión.
Para la consecución de estos compromisos hemos diseñado y aprobado objetivos específicos que son medidos y evaluados de forma periódica.