En Acrelia estamos comprometidos con ofrecer una plataforma de email marketing y SMS que no solo sea potente y segura, sino también fiable y orientada a la excelencia operativa. Por eso, nos enorgullece anunciar que hemos obtenido la certificación ISO 9001, un reconocimiento internacional que acredita la calidad de nuestros procesos de gestión y nuestro compromiso con la mejora continua.
Este logro se suma a nuestras certificaciones ya obtenidas, ISO 27001 y ENS Nivel Medio, y consolida nuestro enfoque integral en tres pilares clave: seguridad, cumplimiento normativo y calidad del servicio.
¿Qué significa estar certificados en ISO 9001?
La norma ISO 9001 es uno de los estándares de calidad más reconocidos a nivel mundial. Emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO), establece los requisitos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) para garantizar que una organización ofrece productos y servicios que cumplen consistentemente con las expectativas del cliente y la normativa aplicable.
¿Por qué es importante la ISO 9001?
En el ámbito del email marketing, la calidad no se limita solo a la creación y entrega de campañas de email: abarca también la gestión de los procesos internos, la atención al cliente, el desarrollo tecnológico, la gestión de incidencias, la documentación de procedimientos y la evaluación continua de resultados.
Estar certificados en ISO 9001 implica que en Acrelia hemos implementado una metodología de trabajo basada en:
- Enfoque al cliente: Escuchamos activamente a nuestros usuarios para adaptar nuestros servicios a sus necesidades.
- Gestión por procesos: Estandarizamos nuestras operaciones para asegurar resultados previsibles y eficientes.
- Toma de decisiones basada en datos: Evaluamos el desempeño mediante indicadores objetivos.
- Mejora continua: Identificamos oportunidades de mejora en todas las áreas de la organización.
- Compromiso de la dirección: La alta dirección lidera e impulsa el sistema de gestión de calidad.
Ventajas de la certificación ISO 9001
Implementar un sistema de gestión de la calidad según la ISO 9001 tiene múltiples beneficios, tanto internos como externos:
- Mayor satisfacción del cliente: Gracias a una atención más ágil, procesos mejor definidos y respuestas más efectivas.
- Reducción de errores y retrabajos: La estandarización de procesos minimiza las incidencias y mejora la eficiencia.
- Mayor transparencia: Todos los procesos están documentados y auditados, lo que genera confianza y credibilidad.
- Adaptabilidad al cambio: La evaluación constante permite a la organización responder mejor a las necesidades del mercado y a nuevas exigencias regulatorias.
- Mejora del clima interno: La claridad en las responsabilidades y objetivos contribuye al bienestar del equipo.
La ISO 9001, junto con la ISO 27001 y el ENS, refuerza nuestro compromiso con la excelencia
La obtención de esta certificación se alinea con nuestra visión de ofrecer no solo una herramienta de email marketing y SMS, sino una plataforma robusta, segura y de confianza para empresas y organizaciones.
Ya contábamos con:
- ISO 27001, que garantiza la seguridad de la información y la protección de los datos.
- Certificación en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) Nivel Medio, que asegura el cumplimiento de los requisitos exigidos por la administración pública española en materia de seguridad.
Ahora, con la ISO 9001, añadimos una tercera capa a nuestro compromiso: la calidad en cada proceso, desde el desarrollo del producto hasta la atención postventa.
Una plataforma de email marketing certificada en calidad, seguridad y cumplimiento
La certificación ISO 9001 es mucho más que un sello: es una garantía de que en Acrelia trabajamos cada día bajo un modelo de mejora continua que pone a nuestros clientes en el centro. Desde la fiabilidad de la gestión de campañas hasta la atención al cliente, pasando por la gestión técnica y los procesos internos, cada área de nuestra empresa está orientada a la calidad.
Seguiremos trabajando para mantener y superar estos estándares, consolidando a Acrelia como una de las plataformas de email marketing más fiables y completas del mercado. Agradecemos la confianza de todos nuestros clientes y les invitamos a seguir creciendo con nosotros, ahora también con la garantía de calidad que ofrece la certificación ISO 9001.
