La proporción ideal entre imágenes y texto es una fórmula clave cuando se diseña una plantilla de email marketing. Es la responsable de que el mensaje se lea y produzca el impacto deseado en el destinario. Si hay mucho texto, puede resultar aburrido; si hay muchas imágenes, puede afectar a la entregabilidad. Para encontrar el equilibrio, hay que valorar el objetivo de la campaña y cuidar el aspecto visual tanto como preocuparse de que llegue a la bandeja de entrada de los clientes.
Por qué cuidar el ratio entre texto e imágenes en las campañas
El principal problema que te puedes encontrar si insertas más imágenes que texto en tus campañas de email marketing es ser considerado spammer. La vía más rápida para lograrlo es enviar una única foto, sin ningún texto. Incluso utilizando un texto alternativo que la describa, la probabilidad de ir a la carpeta de correo no deseado es demasiado alta como para caer en este error.
El extremo opuesto, cuando se envía 100% texto, también puede alertar a los filtros anti-spam: redactar un copy demasiado comercial suele implicar el uso de ciertas palabras que también utilizan los spammers para intentar persuadir a los usuarios (incluyendo exclamaciones, porcentajes de descuentos y promociones gratuitas de todo tipo). El resultado es que la entregabilidad baja y a la larga también afecta a los resultados del email marketing.
Otro motivo por el que cuidar el ratio de imágenes y texto en tus campañas es dar una buena experiencia al usuario. Si en la proporción ganan las fotos, es posible que haya destinatarios que las tengan bloqueadas o que les tarden en descargarse, haciendo que la lectura no sea agradable. Además, hay que tener presente la accesibilidad y puede complicar la comprensión del mensaje si no se tiene en cuenta cómo redactar las etiquetas ALT.
De hecho, si la estrategia de email marketing incluye publicar las campañas para que sean indexadas por buscadores, la optimización ha de considerar tanto el texto como las imágenes. Por eso, lo ideal no es tener solo una foto ni tampoco demasiado copy, si no un buen equilibrio entre ambos para aprovechar las dos opciones de aparecer en la página de resultados. Y lo mismo ocurre cuando se busca en el propio gestor de correo electrónico.
Qué ratio imagen y texto utilizar en el diseño de campañas
Antes de tomar cualquier decisión de diseño, hay que tener en cuenta el objetivo de la campaña. Por ejemplo: una notificación no necesita el mismo tipo de plantilla que una promoción por el lanzamiento de un nuevo producto, por lo que posiblemente la primera tendrá mucho más texto que la segunda.
El mínimo recomendado para cualquier mensaje de correo electrónico es de 400 caracteres. A partir ahí, según lo que quieras contar, necesitarás una mayor o menor extensión y, por tanto, tendrás que fijarte en encontrar un buen equilibrio entre imagen y texto. No obstante, no hay que verlo como un número matemático y pensar que es literalmente mitad y mitad. De hecho, hay otras opciones a explorar:
- La proporción más recomendable es 60%-40% a favor del texto para que pueda ser tan atractivo por las imágenes como por el copy. En este sentido, es el porcentaje más equilibrado y con un tiempo de carga aceptable ya que no hay demasiadas imágenes, como ocurriría si los ratios se invirtiesen. Además, cuando el texto y las imágenes se complementan para crear un mensaje claro y directo, la tasa de clics en más alta.
- Algunas veces, conviene reducir el número o tamaño de las imágenes para llegar al 70%-30% y así poder añadir más información textual. Si las imágenes están bloqueadas por el usuario, el mensaje sigue siendo comprensible por sí mismo y continuar dando suficiente información como para lograr clics. Pensando en su lectura en diferentes dispositivos, este porcentaje se adapta bien a móviles, ya que las imágenes no tienen tanta presencia en el diseño.
- La proporción de 80%-20% es la más segura para pasar el filtro anti-spam y no afectar a la entregabilidad. También hay que tener en cuenta que, al tener pocas imágenes, los mensajes con más texto funcionan mejor para los usuarios que utilizan lectores de pantalla y para los que tienen una conexión de menor velocidad. Cuando hay mucho texto en el pie por motivos legales, como bases legales de concursos, esta suele ser la opción más transparente.
Realizar un test A/B es la mejor forma de comprobar qué opción resulta más atractiva para el usuario y así aumentar la tasa de clics y conversiones.
