Si ja has fet l’enviament de la teva campanya d’email, ara toca analitzar si els resultats son bons o no. A banda de la taxa d’obertura o CTR, un dels indicadors en els quals t’has de fixar és en el percentatge de retorns.
Quan parlem de retorn o rebot (bounce) vol dir que el teu contacte no ha arribat a rebre el teu email. Això pot passar per diversos motius que, en principi, no depenen de tu, com per exemple:
- La seva bústia està plena
- La seva direcció d’email ja no existeix; o conté algun error sintàctic a la teva llista
- Té activat un missatge automàtic de resposta (per exemple, de vacances)
- El seu servidor de correu està experimentant un problema puntual
- El missatge experimenta problemes de filtrat: alguna de les URL que conté està bloquejada, el domini o la direcció IP pertanyen a alguna “llista negra”, etc.
Els retorns poden ser permanents (hard bounce) -aquests correus electrònics no es podran entregar mai- o temporals (soft bounce) -l’email no ha estat entregat al seu destinatari per un problema puntual que és probable que pugui ser solucionat a posteriori-.
Per no veure afectada la teva reputació com a remitent i la entregabilitat dels teus futurs enviaments, la taxa de rebot hauria d’estar sempre per sota del 5%. Per tal d’aconseguir-ho, et recomanem que cada cert temps verifiquis les teves llistes de contactes. Amb el servei de verificació d’emails d’Acrelia, podràs identificar i treure de les teves llistes aquelles direccions que no són vàlides i evitar tenir emails falsos, erronis o que ja no funcionen.
A més, Acrelia s’encarregarà de mantenir al dia les teves llistes de contactes descartant de futurs enviaments els retorns permanents, informes d’spam i baixes per tal de maximitzar la teva taxa d’entrega i obertura.
