Missatge rebutjat (SMS)

Si en enviar una campanya d’SMS el missatge està rebutjat, apareixerà a les nostres estadístiques com a “No entregat”. Que el missatge estigui rebutjat vol dir, en aquest cas, que no ha arribat al seu destinatari ja que l’operadora no l’ha pogut entregar ateses les restriccions que el destinatari ha decidit establir per al seu número mòbill.

Gestiona els teus enviaments d’email i SMS des d’una sola eina, fàcil d’utilitzar i en català. Prova-la ara.

Què vol dir que un SMS és rebutjat?

Un missatge rebutjat és aquell que no arriba a entregar-se al destinatari perquè ha estat bloquejat en algun punt del procés d’enviament. Això no implica necessàriament un error tècnic del sistema emissor, sinó que pot ser degut a múltiples causes externes, com restriccions de l’operador, errades en el número o polítiques anti-spam.

Quines són les causes més comunes del rebuig?

Algunes de les raons més habituals per les quals un SMS pot ser rebutjat inclouen:

El número del destí no existeix o és incorrecte.
El dispositiu del destinatari està apagat o fora de cobertura durant un temps prolongat.
El número està donat de baixa o bloquejat per rebre missatges comercials.
El contingut ha estat detectat com a potencialment fraudulent o no compleix amb les polítiques de la operadora.
S’han superat els límits d’enviament per part de l’emissor.

Com saber si els teus missatges estan sent rebutjats

Les plataformes d’enviament d’SMS acostumen a proporcionar informes d’entrega que detallen l’estat de cada missatge. En aquests informes hi pot aparèixer la categoria “Missatge rebutjat” juntament amb codis d’error específics facilitats per l’operadora. Revisar-los regularment és clau per detectar patrons d’error.

Quines conseqüències té per a les teves campanyes?

Un alt volum de missatges rebutjats afecta directament a l’efectivitat de les teves campanyes i pot deteriorar la teva reputació com a remitent. A més, si no adoptes mesures correctives, les operadores poden arribar a limitar el tràfic dels teus futurs enviaments.

Què pots fer per evitar que et rebutgin missatges?

Verifica periòdicament la teva base de dades i elimina’n els números no vàlids.
Assegura’t de tenir el consentiment de l’usuari per enviar-li comunicacions.
Cuida el contingut dels teus missatges evitant expressions comercials agressives.
Consulta amb el teu proveïdor d’SMS els límits i les regles d’enviament per cada país o operadora.
Fer proves prèvies abans de cada campanya per detectar possibles bloquejos.

Evitar missatges rebutjats no només millora la taxa d’entrega, també l’eficiència i el retorn de les teves campanyes d’SMS màrqueting.