Suport
Per què tinc missatges no lliurats?
Darrera actualització: 28-01-2025Quan fas un enviament d'SMS pots consultar les estadístiques per saber si els teus missatges s'han lliurat al terminal mòbil, si estan pendents de lliurament o bé no s'han pogut lliurar.
Els motius pels quals el lliurament d'un missatge SMS pot fallar són diversos. A les estadístiques de l'enviament pots veure el detall de missatges no lliurats i conèixer el motiu, que pot ser un dels següents:
- Operador desconegut: El número de telèfon del destinatari no està associat a cap operador.
- Número desconegut: No existeix el número de telèfon o no està assignat a cap usuari.
- No accepta SMS: El destinatari té bloquejada la recepció de missatges SMS.
- Missatge caducat: L'operadora de telefonia no ha pogut lliurar l'SMS al destinatari perquè el seu terminal mòbil ha estat inaccessible (apagat o fora de cobertura) durant més de 48h.
- Rebutjat per l'operador: El destinatari no ha rebut l'SMS perquè té establerta alguna restricció i l'operador mòbil no pot lliurar-lo.
- Error d'enviament: És un error genèric que indica que no s'ha pogut lliurar el missatge per altres raons.
Vols crear i enviar els teus SMS de manera ràpida i senzilla? Coneix Acrelia SMS, la plataforma d'enviaments de missatges de text massius per a empreses.
Agenda una demo gratuïta
Els nostres experts t’aconsellaran sobre quina és la millor solució d’Email Màrqueting pel teu negoci.
SOL·LICITAR DEMO