Limitaciones en el formato HTML de los correos electrónicos

En Acrelia puedes crear plantillas y campañas a través de nuestro editor o bien añadiendo tu propio HTML.

Si optas por la segunda opción, debes de tener en cuenta que la mayor parte de los gestores de correo no son compatibles con ciertos tipos de contenido HTML que sí lo son en las páginas web. Por ejemplo, ciertas animaciones, menús de navegación complejos o formularios HTML.

Para asegurar una correcta visualización en las campañas que envíes desde Acrelia, el código HTML que importes no debe contener ninguno de los siguientes formatos de HTML:

• Iframes: es un elemento que incrusta el contenido de un sitio web en otro. Se usan habitualmente para insertar anuncios, vídeos, audio o formularios. Los iframes suelen contener secuencias de scripts, por lo que la mayoría de gestores de correo los bloquean. Como alternativa a su uso, puedes enlazar el contenido que quieres mostrar en tu campaña.
• JavaScript: es un lenguaje de programación que hace que el contenido web sea interactivo. Dado que pueden ocultar contenido malicioso, la gran mayoría de gestores de correo bloquean los scripts. Como alternativa, puedes enlazar ese contenido o usar GIFs.
• Flash: muestra animaciones y gráficos en las páginas web. Igual que en los anteriores casos, la mayoría de gestores de correo los bloquean. Como alternativa, también puedes usar GIFs o vídeos.
• Elementos multimedia/interactivos incrustados: los elementos multimedia de reproducción automática y aquellos en los que hay que hacer clic para que se reproduzcan, no funcionan a menos que el gestor de correo del receptor sea compatible con las etiquetas <video> y <audio> de HTML5. Solo Apple Mail es compatible con estas etiquetas, por lo que en el resto de gestores como Gmail o Outlook este tipo de contenido no se visualizaría. Como alternativa, puedes usar el bloque de contenido de vídeo.
• Formularios HTML: algunos gestores de correo pueden mostrar formularios, pero los suscriptores no podrán enviarlos ya que el botón de envío de un formulario a menudo requiere Javascript. Como alternativa, enlaza tu envío a una encuesta ya creada.

Además, existen otros elementos que debes utilizar con precaución en tus campañas ya que no todos los gestores los admiten:

• GIFs: en algunas versiones de Outlook solo se muestra el primer fotograma, por lo que debes asegurarte de que este contiene la imagen o mensaje que queréis que el receptor visualice. Además, Gmail puede modificar el color de los GIFs de tus campañas.

• Imágenes de fondo: algunos gestores de correo como Outlook no admiten imágenes de fondo, por lo que no se visualizan. A continuación, te mostramos un resumen de aquellos en los que no están soportadas las imágenes de fondo:

• Webfonts: las fuentes web se extraen de un servidor, ya sea uno alojado en tu servidor o uno externo, como Google. Debes considerar que la compatibilidad con fuentes web es variable en los distintos gestores de correo, por lo que tu boletín se podría visualizar diferente según el receptor que lo lea. Te aconsejamos usar fuentes seguras para que todos tus receptores visualicen correctamente y de igual forma tus mensajes por correo. A continuación, te mostramos un resumen de aquellos gestores que no soportan las webfonts:

Fuente: Litmus

* Algunas de las fuentes web aparecen, pero puede ser porque ya están cargadas en el ordenador
** Google sobrescribe las fuentes – por defecto en Android usa Roboto, en iOS parece Helvetica
*** Fuentes reemplazadas – Roboto es la sans-serif por defecto
**** Hay compatibilidad limitada con algunas fuentes web muy específicas – probablemente algunas concretas de Google Fonts, posiblemente solo Roboto, ya que es la fuente predeterminada de Google

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