T1:E2 - ¿Cómo conseguir información útil de tus suscriptores?

Tener información para personalizar y segmentar los emails que enviamos a nuestros suscriptores es vital si queremos que nuestro email marketing funcione. Si lo que enviamos se ajusta a sus intereses y necesidades se incrementarán sustancialmente las interacciones y conversiones.

Pero… ¿Cómo conseguir esta información? Pues con honestidad y transparencia, la mayoría de usuarios están dispuestos a proporcionar información personal si les demostramos que mejorará su experiencia con nuestra marca y que recibirán un trato más personalizado. 

Uno de los mejores momentos es cuando se suscriben a nuestra newsletter o web. Debemos aprovechar este momento para solicitarles la información que realmente es importante para posteriori ofrecerles una experiencia personalizada.

Es importante tener en cuenta que sus preferencias van variando a lo largo del tiempo y que si no actualizamos esta información periódicamente, puede llegar un momento en que nuestros envíos se vuelvan irrelevantes para ellos. Además de incluir un enlace en todos los emails para que actualicen su perfil, podemos lanzar periódicamente campañas de actualización de datos o encuestas, ofreciendo algún tipo de incentivo para conseguir un mayor porcentaje de participación.