T1:E3 - ¿Cómo podemos identificar a los suscriptores poco activos?

Los suscriptores inactivos son aquellos que no interactúan con nuestros envíos. Es decir, aquellos que no abren nuestros emails y que si lo hacen no realizan ningún tipo de acción sobre el contenido enviado. 

Los suscriptores inactivos afectan a nuestra entregabilidad, ya que si el porcentaje es muy elevado, pueden hacer que nuestros emails sean clasificados como spam. 

Identificarlos es muy fácil: Tan solo tenemos que crear un segmento con los suscriptores que no han abierto ninguna newsletter desde una fecha concreta (por ejemplo, los que se dieron de alta hace más de un año y no han abierto ningún envío) o bien que no han hecho clic en ningún enlace. Una vez tenemos el segmento, hay dos opciones: dar de baja estos usuarios si no queremos enviarles más comunicaciones o bien lanzar para ellos una campaña de reactivación para intentar recuperarlos.